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运用共情的策略促家园有效沟通

分类:家园合作   更新:2015/6/27   来源:本站原创

    共情,即和他人一起感受、同情,在情感上分担他人的遭遇,将自己与他人相联系的情感性应答,也就是我们常说的“换位思考”、“设身处地”和“感同身受”。共情方法在家庭中实施的基本步骤是停、看、听、说。如,停下手头工作,注视孩子,提供给孩子表达感受的时间和空间,让孩子感受到“你很重视我”。共情的理念在家长工作上也同样有效。

    如果教师能够准确地共情家长,家长会体验到理解与尊重,会对教师的工作表现出更多的支持与理解;家长如果能够准确地共情幼儿教师,教师会因被理解与尊重而在教学过程中投入更多的爱与能量,提出更切实可行的教学方法与问题解决方法。但往往在日常工作中,家园之间缺少共情。

    案例

    一天,幼儿园大班开展“民族文化”主题展示活动,孩子们都做好了充分的准备,家长们也早早来到幼儿园。孩子们开心地穿着自己的民族服装准备展示,亮亮穿上了妈妈给买的黄色大褂,头戴宫廷大辫帽走了出来。一个孩子大声地嚷道:“皇上,皇上来了,亮亮真像皇上,咱们给皇上请安吧!”大虎大声地说:“给——皇——上——请——安!”没想到,所有的孩子都响应大虎的号召,异口同声地说:“给皇上请安!”只见班里的男孩子们叩头,女孩子们蹲安,在场的所有家长哈哈大笑。突然,一阵大吼打破了轻松的游戏氛围。一位爸爸大声地喊道:“都起来,你们这是干什么,凭什么要我们的孩子给他叩头啊?”这突如其来的话语吓坏了自发游戏的孩子们,也震惊了在场的所有家长,待大家愣了几秒钟后才醒悟过来发生了什么事。只见这位家长义愤填膺地继续说道:“凭什么要我们给她儿子磕头,就因为她是家委会成员吗?”这位家长越说越气,甚至要上前拉住主班的史老师当场理论,家长们也带着非常疑惑的目光看着这位家长和史老师,一场非常有趣的“民族文化”主题成果展示活动被搅乱了。

    史老师素来热爱孩子,一心扑在工作上,堪称一名优秀的骨干教师,大家都不相信家长给教师的“罪名”。这之间一定存在误解。保教主任向史老师简单了解了相关情况,针对家长的情绪,深感用简单的说教方法已经无效。经过园内认真研究,我代表幼儿园运用“停、看、听、说”的共情方法,实施与家长的沟通。

    首先,选择园外一处适宜谈话、容易拉近距离的场所和家长见面。然后,在运用“停、看、听、说”几个关键字上下功夫。停:不急于评判对方,给对方充分表达的时间与空间。看、听:交流中感同身受、换位思考。具体做法是,认真听取家长对班级、教师的意见;用温和的目光注视家长,以表示在虚心倾听,并对该事件表示同情;将自己耐心听对方讲述的态度传递给家长,为家长也能本着共情的态度,听我讲述来辨别事实真相做好榜样。说:向对方表达自己对于他的情绪想法的感受,使双方达成理解、和谐的融合关系。我从不同的视角一一对家长给予这位骨干教师的几条“罪状”做了解释。针对家长提出,班级三位家长请史老师一起吃饭的事件,我说:“您反映的老师与家长吃饭是事实,但不是家长请客,是因为家委会参与班里活动太晚了,史老师过意不去,请三位家长吃

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